X

Niemcy: Problemy z bankomatem?

Jak postępować, kiedy bankomat zacznie stwarzać problemy? Wewnętrzny spokój i garść podstawowych informacji w zupełności wystarczy.

Pieniądze zostawione w bankomacie

Może brzmi to naprawdę absurdalnie, ale czasem zdarza się, że w pośpiechu można zapomnieć o wyciągnięciu z bankomatu wypłaconych pieniędzy. Bez paniki – maszyna wciągnie je w przeciągu 30 sekund z powrotem i przeleje na konto, z którego zostały pobrane. Mimo wszystko warto powiadomić o tym swój konto. Wystarczy telefon na infolinię.

Dostęp do nagrań z kamery

Może się zdarzyć, że w ciągu wspomnianych 30 sekund ktoś okaże się na tyle szybki, że wyciągnie z automatu pieniądze, o których zapomniałeś. W tym przypadku możliwe jest odtworzenie nagrania z kamery bezpieczeństwa i ustalenie, co stało się z pieniędzmi. Nic jednak nie jest za darmo – wiele banków pobiera za tę usługę opłatę.

Kradzież?

Kiedy ustalisz, że ktoś obcy zabrał Twoje pieniądze, musisz zgłosić kradzież policji. Nagranie z kamery nie zawsze pozwoli ustalić tożsamość złodzieja, chyba że sam wcześniej lub później pobrał pieniądze z tego samego bankomatu. Gdy tylko zabrał pieniądze, szanse na ich odzyskanie są niewielkie.

Wpłatomat nie przyjmuje pieniędzy

W wielu bankomatach można wpłacić pieniądze, co czasem nie funkcjonuje tak, jak powinno. Zdarza się, że wpłatomat nie chce przyjąć naszych pieniędzy. Wtedy po chwili nam je odda, więc jako klienci nic nie tracimy.

Znalezione nie kradzione?

Niestety nie. Jeżeli znalazłeś pieniądze w bankomacie, powinieneś oddać je w banku. Kiedy jest nieczynny, należy zrobić to na drugi dzień. W innym wypadku ryzykujemy oskarżeniem o kradzież. Można również zostawić pieniądze tam, gdzie je znaleźliśmy. Klient nie ma obowiązku ich zabrać.

Wciągnięta karta płatnicza

Gdy w przeciągu 20-30 sekund nie zabierzesz swojej karty z urządzenia, zostanie automatycznie wciągnięta. Możesz ją odzyskać, po zgłoszeniu problemu do banku. Zostanie przysłana pocztą lub będziesz mógł ją odebrać w okienku.

Jeśli do sytuacji dojdzie w obcym mieście, zanotuj położenie bankomatu, datę oraz godzinę. Twój bank zwróci Ci kartę, co czasem wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Błędnie podany PIN

Kilkakrotnie błędnie wpisany numer PIN blokuje kartę płatniczą. Często maszyna wciąga kartę i klient może odzyskać ją dopiero w banku. Za tę usługę też trzeba często zapłacić.

Skradziona karta płatnicza

Kradzież lub zgubienie karty przysparza niemałych problemów.  Należy ją czym prędzej zablokować wybierając numer alarmowy 116 116 (Niemcy) lub bezpłatną infolinię +49 30 40 50 40 50 (gdy kartę wydał niemiecki bank, a jesteś za granicą).