Badanie portalu konsumenckiego Finanztip.de wykazało, że co trzecia umowa na związane z telefonią komórkową obowiązuje już ponad trzy lata, a co za tym idzie, klient najprawodpodobniej płaci więcej niż powinien. Kto nie chce przepłacać za przestarzałe usługi, powinien zastanowić się nad zmianą operatora czy pakietu. Operator reaguje bowiem najczęściej, dopiero gdy grozimy odejściem do innej sieci.
Przy takiej decyzji należy jednak uważać, by nie zostać obciążonym dodatkowymi opłatami narzuconymi przez byłego już operatora. Kto zdecyduje się na taki krok w trakcie trwania umowy, zapłaci podwójnie. Należy więc regularnie sprawdzać, kiedy kończy się umowa i zmienić ofertę w terminie jej wypowiedzenia. Ten kończy się najczęściej trzy miesiące przed jej upływem. Jeśli klient nie złoży w tym terminie rezygnacji, to nadawca sieci komórkowej najczęściej automatycznie przedłuża umowę o kolejne 12 miesięcy.
By rozwiązać obowiązujący kontrakt, wystarczy wysłać e-maila do swojego operatora, można go także poprosić o potwierdzenie otrzymania wiadomości. Kto chce mieć pewność przyjęcia rezygnacji, może wysłać ją listem poleconym. Gdy czasu coraz mniej, a termin wypowiedzenia umowy upływa, wystarczy potwierdzenie dostarczenia listu.
Kolejne pułapki czyhają na podpisujących umowę w salonie, tam sprzedawcy wciskają najczęściej umowy, które nie są adekwatne do potrzeb klienta, który zdając się na profesjonalną obsługę, kończy z mocno zawyżoną propozycją. Najlepiej więc zastanowić się w domu nad daną ofertą i porównać ją z innymi. Podpisanie umowy w salonie wyklucza bowiem możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Te obowiązuje zaś przez 14 dni przy podejmowaniu decyzji przez Internet lub telefon. Jeśli operator oferuje telefon w cenie umowy, należy liczyć się z tym, że spłaci się go przy okazji płacenia rachunków związanych wybrana taryfą. Bardziej opłacalne jest zakupienie komórki niezależnie od zawarcia nowej umowy. W ostatecznym rozrachunku może się okazać, że będzie to rozwiązaniem o wiele tańszym.
Niemieccy operatorzy oferują od jakiegoś czasu oferty, z których klienci mogą zrezygnować co miesiąc. Zaletą takiej opcji jest możliwość szybszej zmiany operatora na takiego, który zaproponuje lepsze warunki. Kto nie ma jednak pojęcia jak wybrać odpowiednią sieć, powinien skorzystać z internetowych porównywarek cen, niektóre z nich pokazują nawet średnie miesięczne koszty przez cały okres trwania umowy. Te są bowiem najtańsze przez pierwsze trzy miesiące, później cena najczęściej wzrasta. Ważne są także warunki umowy. Kto korzysta z komunikatorów internetowych, nie powinien mieć w umowie ogromnego pakietu SMS-owego, którego i tak nie wykorzysta. Internet zaś powinien być dostosowany do możliwości telefonu, nikomu nie przyda się bowiem Internet LTE, jeśli jego komórka nie obsługuje takiej prędkości.
Gdy klienci nie wykorzystują swoich pakietów, możliwa jest także zmiana oferty u operatora, co najczęściej związane jest z dodatkowymi opłatami. Należy więc sprawdzić, ile zostało do upłynięcia obowiązującej umowy i dowiedzieć się ile trzeba będzie dopłacić. Jeśli koszty nie będą horrendalnie wysokie warto zdecydować się na zmianę, jeśli zaś nie, lepiej poczekać.
