„Управління кредитами” звучить трохи заплутано. Однак насправді це дуже важливо, якщо ми швидко хочемо отримати належні гроші за добре виконану роботу. Основним моментом є саме виставлення рахунку. Невідомо чому, але компанії в Німеччині найчастіше занадто довго відкладають відправку рахунку клієнту. Хоча, відомо кожному, що рекомендується виставляти вчасно рахунок-фактуру, прописуючи конкретно терміни оплати. Наприклад, якщо рахунок-фактура відправляється клієнту 5 вересня, на ньому повинна з’явитися приписка „оплатити не пізніше 19 вересня”. Тобто, з 20 вересня клієнт автоматично потрапляє до списку прострочених платежів. Формулювання типу „є можливість оплати впродовж 14 днів після вказаного терміну” навряд чи вигідна підприємцю.
Фактичне запрошення
Якщо чек з виставленого Вами рахунку так і не надійшов у визначений термін, слід негайно приступити до дій. З юридичної точки зору, Ви маєте право подати до суду. Однак, якщо Ви не бажаєте таких радикальних дій, слід розглянути інші варіанти. Для початку рекомендується написати догану (більш-менш доброзичливого характеру). Зрештою, кожен може забути про оплату рахунку. Незалежно від форми, в якій буде сформульовано вищеописаний лист, він обов’язково повинен містити наступні пункти:
- Посилання на конкретний рахунок разом з його номером та датою видачі
- Сума рахунку
- Конкретний, тижневий термін погашення простроченого платежу.
Якщо після такого ввічливого нагадування клієнт все одно не заплатить, польський підприємець в Німеччині може відправити більш жорстку версію запиту. Це не є обов’язковим, так як клієнт і так давно вже впав у затримку в платежах.
Прямий діалог з клієнтом
Ніякі вмовляння не допоможуть, якщо відсутність оплати викликана незадоволеністю з боку клієнта. Як виявляється, майже половина неоплачених чеків, саме через незадоволення з послуг. Часто до юристів звертаються особи, які мають проблеми з кредитами. При найближчому розгляді справи, однак, з’ясовується, що клієнт не згоден з сумою прописаною у рахунку, або незадоволений якістю виконаної роботи. Таким чином, управління кредиторською заборгованістю тісно пов’язане з управлінням якістю та обробкою скарг. У цьому випадку важливо поговорити з клієнтом, а у відповідь представити власну точку зору з даного питання.
Пропозиція розстрочки
Якщо клієнт не заплатив вчасно, може у нього справді фінансові проблеми. Це можна вияснити тільки після особистої розмови. Хорошим варіантом може бути дзвінок клієнту з питанням, що відбувається та з можливою пропозицією розподілити борг в розстрочку. При цьому важливо, щоб перший внесок дійсно був оплачений відповідно до домовленостей. В іншому випадку, немає жодних гарантій, що ситуація з боржником не повториться.
Можливість з використання послуг колекторських компаній
Для того щоб стягнути борги, іноді варто скористатися підтримкою колекторських компаній. Статистика показує, що більше 50% нерегульованих боргів, які були передані колекторським компаніям, були вирішені без судового розгляду. Серед більшості клієнтів сам факт включення в справу компанії зі збору платежів може творити чудеса. Вони вже реагують на попередження або телефонний дзвінок, який зазвичай є другим кроком. Відвідування боржника вдома-рідкість, і багато компаній відмовляється від такої додаткової послуги.
Як перевірити ефективність колекторської служби?
Одним з критеріїв, безумовно, є членство у Федеральному Союзі колекторських компаній. Належати йому можуть тільки компанії, що мають державну акредитацію. Підприємства, в яких виявлені порушення, не приймаються в союз або виключаються з нього.
Як працюють колекторські служби?
Залежно від домовленостей замовник отримує відразу 60 або 80% від суми, на яку розраховуються рахунки-фактури. Решта – за вирахуванням належної плати. Миттєвий потік коштів має 3 основні переваги:
- Збільшення процентної частки власного капіталу
- Кредитний рейтинг
