Niedawno DPD przeprowadziło analizę zwracanych paczek. Na tle Europy to właśnie w Szwajcarii najczęściej oddawane są przesyłki. Około jedna czwarta wszystkich paczek wraca do nadawcy. Z tego około połowa dotyczy zakupów odzieżowych.
Niektóre firmy zbierają od klientów informacje na temat ich poprzednich zamówień. W ten sposób mogą polepszyć swoje oferty, aby zmniejszyć liczbę zwrotów. Dzięki tej metodzie Zalando obniżyło w 2021 wskaźnik zwrotów o 10% w porównaniu z rokiem 2019.
W obniżeniu liczby zwrotów pomagają programy bonusowe sprzedawców internetowych. W Szwajcarii jednak tylko 17% mieszkańców dołączyło do takich programów. To jeden z powodów, dlaczego tak wiele paczek jest zwracanych. Oprócz tego większość mieszkańców Szwajcarii daje się zwieść pięknym, przerobionym zdjęciom. W większości przypadków, po otwarciu przesyłki, decydują się oddać dany produkt.
Źródło: blick
