Eksperci z instytutu badań rynku pracy Kantar stwierdzili, że wypłata gotówki w sklepach zaczyna zakorzeniać się w codzienności niemieckich konsumentów. Szczególnie w wiejskich regionach potencjał wypłat w sklepie jest duży. Tutaj aż 28% konsumentów korzysta z usługi. Powód? Na terenach wiejskich trudniej znaleźć bankomat niż w mieście. Pośród tych, którzy nie znali usługi, aż 49% ankietowanych mieszkających na wsi stwierdziło, że chętnie skorzystają z takiej opcji. Jednak tylko jeśli wypłatę gotówki oferować będzie sklep, w którym regularnie robią zakupy. W mieście usługą zainteresowanych było jedynie 39% ankietowanych.

Dla sieci handlowych oznacza to, że będą mogli dzięki nowym usługom zarobić i mieć znaczący wpływ na Customer Experience, czyli doświadczenie klienta z danym sklepem czy marką. Ponieważ w większości zyski detalistów są coraz mniejsze, przyciągnięcie klientów nowymi usługami staje się coraz ważniejsze. Procentowy udział platform umożliwiających zakupy w Internecie jest na rynku coraz większy. Dzięki usłudze wypłacania gotówki w sklepie zredukuje się ilość gotówki w kasie, dzięki czemu koszty transportu pieniędzy będą mniejsze, a kwota szybciej pojawi się na koncie firmy.

Jednak nie wszyscy chcą oferować wypłatę gotówki przy ladzie. Przykładowo Rossmann zdecyduje się na wprowadzenie takiej możliwości, dopiero gdy banki zmniejszą opłaty za dodatkową usługę. Zasadniczo jedna wypłata kosztuje sklepy 10 centów.

Aktualnie konsumenci mogą skorzystać z usługi w około 20 tys. sklepów, a około 50 tys. kas. Najczęściej na wypłatę decydują się osoby w wieku 31-40 lat, a wysokość kwoty średnio nie przekracza 100 euro. Największą zaletą dla klientów jest fakt, że nie muszą specjalnie jechać do bankomatu (63%). Ponieważ robienie zakupów i wypłata gotówki odbywa się w jednym miejscu, dla 54% ankietowanych najważniejsza była oszczędność czasu. Do tego dla 22% ważne jest także, że usługa jest dla nich bezpłatna. Jednak pośrednio sieci sklepów przekazują te kosztu swoim klientom poprzez podwyżki produktów.

Więcej na ten temat w naszym poradniku:

Jak i gdzie wypłacać gotówkę przy sklepowej kasie w Niemczech?

Źródło: focus.de