Ocena szpitali nie opiera się już wyłącznie na jakości leczenia. Równie ważne stają się obsługa pacjenta, organizacja pracy oraz jasna i empatyczna komunikacja. Pacjenci oczekują sprawnego przebiegu całego procesu – od pierwszego kontaktu, przez pobyt, aż po wypis. Które szpitale w Austrii poradziły sobie w tej kwestii najlepiej?
