W Austrii digitalizacja następuje tylko drogą urzędową. Okazuje się bowiem, że po wyłączeniu systemu Handy-Signatur użytkownicy będą musieli udać się do urzędu, by móc korzystać ID Austria. Tam pracownik urzędu zapewni dostęp do wszystkich usług. 

Okazuje się jednak, że póki co można korzystać z wersji testowej ID Austria z podstawowymi funkcjami bez wizyty w urzędzie. By jednak mieć dostęp do wszystkich funkcji, które będą dostępne od lata 2022 roku, trzeba będzie już odwiedzić urząd.

Obowiązuje jeden wyjątek. Użytkownicy, którzy założyli Handy-Signatur w urzędzie, będą mogli przejść na ID Austria za pomocą kilku kliknięć. Bez wizyty w urzędzie.