Portal moneyland.ch sprawdził w ramach ankiety, których kart płatniczych używają mieszkańcy Szwajcarii oraz jak bardzo są z nich zadowoleni. Na pytania odpowiedziały 1503 osoby między 18 a 74 rokiem życia.
Duże zadowolenie także czasach kryzysu
moneyland.ch zapytało, jak zadowoleni są mieszkańcy Szwajcarii ze swoich kart płatniczych. Pytani mogli ocenić je na skali od 1 do 10. Wniosek – „Szwajcarska ludność jest także w czasach kryzysu koronawirusowego zadowolona ze swoich kart kredytowych”, stwierdził Noé Stemmer, analityk w moneyland.ch. Średnia ocena wystawiona przez ankietowanych wyniosła 8.2 na 10 punktów.
Ogólne zadowolenie, uprzejmość i uczynność pracowników banków została oceniona na tę samą ocenę. Nieco gorzej ocenione zostało zrozumienie i przejrzystość dokumentów (8.1 punktów) i stosunek jakości usług do ceny (7.9).
Wyzwanie dla branży
Karty kredytowe i debetowe zostały ocenione przez mieszkańców Szwajcarii jako ważniejsze, niż gotówka. Mimo to branża walczy z własnymi problemami. Przykładowo w czasach pandemii obrót zagranicznymi walutami znacząco spadł. To z kolei spowodowało, że ważne źródło dochodu znacząco się zmniejszyło.
Do tego banki zmagają się z coraz większą konkurencją kart płatniczych neobanków. Do tego należą popularni usługodawcy, jak Revolut czy Wise.
Najczęściej wybierane karty płatnicze
Pośród 1503 ankietowanych aż około 20% z nich korzysta z kart Migros-Cumulus-Mastercard z Cembra Money Bank. Około 16% posiada kartę UBS, kolejne 16% otrzymało kartę płatniczą z banku kantonalnego. 15% ankietowanych zaznaczyło kartę PostFinance, a 11% Raiffeisen. 8% posiada Coop-Supercard-Kreditkarte w TopCard, a 7% kartę Cornèrcard.
Poza tym prawie 6% ludności kraju korzysta z kart Revolt, a kolejne 6% nie posiada żadnej karty płatniczej.
Szwajcarskie karty płatnicze z najwyższymi ocenami
Najlepszą notę otrzymały karty Migros Cumulus-Mastercard banku Cembra Money Bank (8.7 punktów), karty płatnicze banku Cler (8.5 punktów) i pozostałe karty banku Cembra Money Bank (8.4 punktów).
Kolejne miejsca zajęły karty Cashback-Karte z Swisscard, Coop-Supercard-Kreditkarte, karty płatnicze banku Cornèrcard i PostFinance. Dobre wyniki zanotowały także karty American-Express-Kreditkarte z Swisscard, karty płatnicze z UBS, Biseca oraz Migros Bank.
W przypadku karty prepaid lub neobanków najwyższą notę otrzymała karta z Neon (8.9 punktów).
Różnice w poziomie zadowolenia zależne od wieku i miejsca zamieszkania
W Romandii właściciele kart kredytowych są nieco bardziej niezadowoleni, niż mieszkańcy niemieckojęzycznej Szwajcarii.
Mniejsze zadowolenie dotyczy także młodych osób w wieku pomiędzy 18 a 25 lat.
