Ankieterzy firmy Ipsos na zlecenie Moneyland zapytali 1500 osób z całej Szwajcarii o ich stopień zadowolenia z banku. Respondenci oceniali je pod kątem różnych kryteriów, np. bezpieczeństwa, odsetek, uprzejmości pracowników czy aplikacji bankowych.
Z tych banków klienci nie są zadowoleni
Co ciekawe, jeśli chodzi o ogólne zadowolenie, bank UBS (Union Bank of Switzerland) wypada niespodziewanie kiepsko. Bank, po przejęciu Credit Suisse, znalazł się w centrum zainteresowania. Dlatego klienci największego banku w Szwajcarii, raczej krytycznie na niego spoglądają. Także nisko w rankingu stoją Cembra Money Bank czy Bazylejski Bank Kantonalny (Basellandschaftliche Kantonalbank). Top 5 najgorszych banków zamykają Postfinance i Migros Bank.
Najbardziej zadowoleni są klienci aplikacji bankowej Zak, banku Cler. Następca banku Coop-Bank sam zajmuje ósme miejsce w rankingu. Na drugim miejscu uplasował się bank kantonalny Turgowii (Thurgauer Kantonalbank). Brązowy medal otrzymują placówki banku Clientis.
Zaskakujące dobrze w rankingu wypadły tzw. neobanki. Oprócz lidera Zak także Neon (4 miejsce) i Yuh zajmują miejsca w czołówce.
| Bank | Średnia ocen |
|---|---|
| Zak | 8,8 |
| Thurgauer Kantonalbank | 8,5 |
| Clientis | 8,4 |
| Neon | 8,4 |
| Aargauische Kantonalbank | 8,3 |
| Graubündner Kantonalbank | 8,3 |
| Yuh | 8,3 |
| Cler | 8,1 |
| Baloise Bank | 8 |
| Hypothekarbank Lenzburg | 8 |
| Raiffeisen | 8 |
| Valiant | 8 |
| Waadtländer Kantonalbank | 8 |
| Zürcher Kantonalbank | 8 |
| Luzerner Kantonalbank | 7,9 |
| Bank WIR | 7,8 |
| Cornèr Banca | 7,8 |
| St.Galler Kantonalbank | 7,8 |
| Berner Kantonalbank | 7,7 |
| Frankly | 7,7 |
| Freiburger Kantonalbank | 7,7 |
| Migros Bank | 7,7 |
| Postfinance | 7,7 |
| Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,5 |
| Cembra Money Bank | 7,4 |
| UBS | 7,3 |
Źródło: blick
