Gdzie urzędowe młyny mielą szczególnie wolno? Gdzie obywatele wiecznie czekają na terminy? A gdzie obsługa jest po prostu świetna? O tym wszystkim zdecydowało Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów Berlin/Brandenburg (Verbraucherschutzverein Berlin/Brandenburg) działający aktywnie na terenie całych Niemiec. Przy sporządzaniu rankingu VSVBB przeanalizowało około 53.000 recenzji Google wystawionych dla 354 instytucji.
