Podczas spotkania z dziennikarzami w Wiedniu, dyrektor zarządzający jö, Nikolai Scheurecker, ogłosił największą przebudowę jö Bonus Club od momentu jego powstania w 2019 roku.

Konkretne zmiany w jö od 2 czerwca

Spółka zależna Rewe, jö, od 2 czerwca całkowicie przenosi członkostwo do aplikacji. Rezygnuje „konsekwentnie z danych osobowych takich jak imię, płeć czy adres pocztowy”. Dodatkowo, rezygnuje z wysyłki drukowanej reklamy. Istniejące plastikowe karty zachowają ważność, ale nowe nie będą już wydawane. Wyjątki stanowi kilka nielicznych przypadków.

Ogromny wzrost użytkowników aplikacji jö

Jak wyjaśnia Scheurecker, jest to reakcja na gwałtowną zmianę w zachowaniach użytkowników, zwłaszcza rosnącej popularności kanałów cyfrowych. 

W ciągu ostatniego roku liczba użytkowników aplikacji wzrosła aż o 45%. Oznacza to, że już co trzeci członek woli wyciągnąć telefon niż kartę.

jö nie potrzebuje aż tylu danych

„Zauważamy także, że świadomość w zakresie ochrony danych staje się coraz większa”, mówi Scheurecker. To również zostało wzięte pod uwagę przy nowym kierunku rozwoju jö Bonus Club. Dlatego w przyszłości zbierane będą tylko te dane, które są absolutnie niezbędne, obiecuje dyrektor.

Krótsze kolejki przy kasach

Digitalizacja ma również uprościć procesy, gromadząc wszystkie korzyści, takie jak rabaty i kupony, w aplikacji. „Uciążliwe i częściowo stresujące szukanie przy kasie to już przeszłość”, zapewnia Scheurecker. „Koniec z grzebaniem w portfelu przy kasie, koniec z zapominaniem lub gubieniem papierowych kuponów.”

Od 2 czerwca tylko cyfrowe członkostwo

Nowi klubowicze mogą od 2 czerwca zarejestrować się w jö Bonus Club wyłącznie przez aplikację jö. Otrzymują wtedy jedynie cyfrową kartę członkowską. Do rejestracji wystarczy podanie adresu mailowego i daty urodzenia. Scheurecker radzi, aby wpisać prawdziwą datę lub dobrze zapamiętać podaną fikcyjną. Jest to konieczne np. przy weryfikacji w obsłudze klienta.

jö usuwa dane użytkowników

Obecni członkowie, którzy do tej pory używali tylko fizycznej karty, również mogą od czerwca przejść na w pełni cyfrową wersję. 

Aby to zrobić, muszą (tak jak nowi klienci) zarejestrować się w aplikacji jö. W ramach tej zmiany zostaną usunięte dane osobowe takie jak płeć, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, tytuł naukowy czy numer dostępu.

Pożegnanie z drukowaną reklamą

Według jö, te dane nie są już potrzebne, ponieważ wraz z cyfryzacją stopniowo zostanie zakończona wysyłka drukowanych materiałów reklamowych. W przyszłości informacje o ofertach będą przekazywane wyłącznie cyfrowo, poprzez aplikację lub newsletter. „To oznacza, że nie redukujemy liczby korzyści, tylko przekazujemy je za pośrednictwem innych kanałów.”

Obecni użytkownicy aplikacji muszą poczekać do lipca

Członkowie, którzy już korzystają z aplikacji jö (czyli mają cyfrowe konto), muszą poczekać do lipca. Dopiero wtedy będą mogli przejść na wersję „tylko cyfrową”. Po tej zmianie również w ich przypadku wszystkie dane osobowe, od nazwiska po numer telefonu, zostaną usunięte.

Specjalne zasady dla seniorów i innych

Dla osób, które nie są jeszcze członkami, a nie potrafią obsługiwać technologii i nie korzystają z rozwiązań cyfrowych, zostanie latem opracowane specjalne rozwiązanie. Powstanie ono we współpracy ze związkami emerytów oraz Ministerstwem Spraw Społecznych. Będą one mogły nadal zapisać się do jö Bonus Club za pomocą papierowego formularza i otrzymać plastikową kartę.

Przejście na cyfrową wersję jest dobrowolne, plastikowe karty pozostają ważne

Obecni członkowie mogą, ale nie muszą przechodzić na wersję cyfrową, uspokaja szef jö, Scheurecker. Plastikowe karty zachowują ważność i można ich nadal używać jak dotychczas. Jednak ich wymiana w przypadku zgubienia będzie możliwa tylko wtedy, gdy dane osobowe nie zostały jeszcze usunięte. Dotyczy to procesu przejścia na członkostwo cyfrowe.

Aplikacja jö bogatszy o gry wideo

W połowie czerwca aplikacja jö wzbogaci się o prostą funkcję „gamifikacji” poprzez integrację nieskomplikowanych gier wideo. „Damy użytkownikom możliwość grania przy różnych okazjach i zdobywania korzyści”, zapowiada Scheurecker. Na przykład w Wielkanoc będzie można wirtualnie szukać pisanek, a latem zagrać w piłkę nożną.

Bonus Club ma już 4,7 miliona członków

Aktualnie jö Bonus Club liczy 4,7 miliona członków. Od początku, czyli od 2019 roku, klienci dzięki rabatom zaoszczędzili ponad 1,05 miliarda euro. Poza uproszczeniem procesów planowana cyfryzacja ma także pomóc w ograniczeniu ilości papierowych i plastikowych odpadów. W samym tylko 2025 roku ma to być aż 40 ton papieru.

Źródło: Heute

Foto: Facebook/@ jö Bonus Club