Śledzenie przesyłek stało się standardem, bez którego często trudno sobie wyobrazić efektywną działalność chociażby w ramach e-commerce. Handel internetowy rywalizuje bowiem nie tylko na polu cen czy jakości towaru, ale również logistyki – ceny przesyłki, szybkości doręczenia czy ogólnej satysfakcji klienta zlecającego taką usługę. Stąd ważne jest, by np. monitorować drogę paczki pod kątem tego, czy szybko trafiła do odbiorcy. Niemniej istotne jest także analizowanie jej trasy jeśli odbiorca zamówił bardzo wartościowy towar za pobraniem – nadawca może wiedzieć dzięki temu, czy danego dnia produkt trafi pod dany adres, a kurier odbierze pieniądze. Tracking stał się jednak również istotny w przypadku paczek prywatnych. Zlecając np. rodzinne przesyłki do Niemiec z Polski, nadawcy chcą wiedzieć czy trafią one w ręce bliskich idealnie na święta czy też w dniu urodzin. Stąd lokalizowanie przesyłki to funkcja, której warto używać.
Śledzenie przesyłek w Niemczech
W zdecydowanej większości obsługę logistyczną przesyłek w Niemczech zapewnia Deutsche Post. To państwowy operator, który zajmuje się zarówno paczkami międzynarodowymi jak i krajowymi czy listami. Szczególną uwagę należy zwrócić na numery śledzenia Deutsche Post.
W Niemczech przesyłki kurierskie przyjmują dwie kategorie. Kluczową kwestią jest tu waga. Przesyłki o wadze do dwóch kilogramów to wymiar paczki mini. Wszystkie ponad ten poziom to standardowe paczki. Ważne jest ich rozdzielenie. Przesyłki z Niemiec, które ważą do dwóch kilogramów z założenia i urzędowo nie muszą być monitorowane. Inaczej jest w przypadku większych. One – a także te przesyłki, które mają status ekspresowych – automatycznie podczas rejestracji w systemie poddawane są trackingowy. W ten sposób można – mając właściwy numer śledzenia – sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka w Niemczech.
Na czym polegają numery śledzenia
Bardzo łatwo rozpoznać jest, czy dana paczka, którą użytkownik – np. odbiorca – obserwuje w systemie to coś niewielkiego, czy też raczej większe opakowanie. Można także sprawdzić, jaki status ma dana paczka pod względem szybkości doręczenia. Kluczowe w tym przypadku są numery alfanumeryczne. Paczki mini zawierają międzynarodowy identyfikator w postaci ciągu RT-cyfry-DE. W przypadku standardowych przesyłek początkowe znaki RT zastępowane są ciągiem CA. Z kolei jeśli paczka jest ekspresowa, jej pierwsze litery to EE.
Dlaczego warto śledzić przesyłki w Niemczech?
Podstawowa korzyść to kontrola: zauważając, że np. dana przesyłka utknęła w konkretnym punkcie warto zareagować w firmie kurierskiej informując, że paczka o konkretnym liście przewozowym nie jest podejmowana od doby lub dwóch. Warto również sprawdzić, czy jest ona wysyłana w poprawnym kierunku. Jeśli nadawca np. nie zadbał o wpisanie kodu pocztowego, a na mapie kraju są dwa identycznie nazwane miasta lub miejscowości, firma kurierska może mieć problem z właściwym przypisaniem paczki.
Wbrew temu co mogłoby się wydawać, nie jest to problem na wyrost. Np. Rotenberg koło Stuttgartu nie ma nic wspólnego z Rotenbergiem koło Rauenberg czy innymi – w Sachsen czy Hessen. Z kolei w Bawarii istnieje Rothenburg, który również ma kilka odpowiedników w innych landach.
/Artykuł partnera/
