Celem reform jest skrócenie procedur, ograniczenie biurokracji oraz lepsza wymiana danych między urzędami.
Mniej formularzy i „jednorazowe podawanie danych”
Jednym z kluczowych elementów pakietu jest tzw. zasada „Once-Only”. Oznacza ona, że obywatele i przedsiębiorstwa nie będą musieli wielokrotnie przekazywać tych samych danych różnym instytucjom.
Urzędy mają w większym stopniu korzystać z już dostępnych informacji, wymieniając je między sobą w bezpieczny i uporządkowany sposób. W praktyce ma to ograniczyć konieczność wypełniania formularzy i skrócić kontakt z administracją.
Mandaty i parkowanie do zapłaty szybciej i łatwiej
Jedną z najbardziej odczuwalnych zmian dla obywateli będą nowe zasady płatności mandatów, w tym kar za nieprawidłowe parkowanie.
Zamiast tradycyjnych przelewów i papierowych wezwań mają zostać wprowadzone nowoczesne metody płatności, w tym kody QR oraz płatności elektroniczne. Rząd wskazuje, że około 80 procent mieszkańców korzysta z bankowości internetowej, co ma przyspieszyć regulowanie należności.
Zmiany obejmą m.in. tzw. mandaty administracyjne oraz anonimowe wezwania do zapłaty.
Chatboty w urzędach i automatyczne decyzje
Plan zakłada również wprowadzenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Urzędy będą mogły wykorzystywać chatboty, które pomogą obywatelom w wypełnianiu formularzy lub przyjmowaniu wniosków.
Systemy te mają działać całodobowo, co ma zwiększyć dostępność usług publicznych.
Równocześnie rząd pracuje nad tzw. „No-Stop-Verfahren”. W ich ramach świadczenia mają być przyznawane automatycznie, jeśli spełnione zostaną określone warunki, bez konieczności składania wniosku przez obywatela.
Przewiduje się także możliwość wprowadzania w pełni zautomatyzowanych decyzji administracyjnych w standardowych procedurach.
Cyfrowa wymiana danych między urzędami
Podstawą całego systemu ma być rozbudowa platformy wymiany danych „dadeX”. Za jej pośrednictwem urzędy będą mogły bezpiecznie i celowo udostępniać informacje, takie jak dane meldunkowe, rejestrowe czy ubezpieczeniowe.
Rząd zapowiada, że inwestycja w rozwój systemu do 2030 roku wyniesie około 15 mln euro. Władze liczą na ograniczenie biurokracji oraz przyspieszenie obsługi obywateli i firm.
Reformy także w sądownictwie
Modernizacja obejmie również wymiar sprawiedliwości. Planowane są cyfrowe postępowania, jednolite standardy przekazywania akt oraz działania mające ograniczyć przewlekłość postępowań.
Zmiany mają zwiększyć efektywność sądów oraz poprawić przejrzystość procedur.
Nowoczesna administracja w interesie obywateli
Sekretarz stanu ds. cyfryzacji Alexander Pröll (ÖVP) podkreślił, że celem reformy jest stworzenie administracji, która nie wymaga wielokrotnego przekazywania tych samych informacji.
Jak zaznaczył, nowy system ma oznaczać przejście od tradycyjnych formularzy do w pełni zintegrowanych usług cyfrowych, co ma przełożyć się na mniejszą biurokrację i szybsze procedury.
Z kolei sekretarz stanu ds. bezpieczeństwa Jörg Leichtfried (SPÖ) wskazał, że nowe rozwiązania mają skrócić czas obsługi spraw, jednocześnie utrzymując dostępność tradycyjnych urzędów dla osób preferujących kontakt osobisty.
Źródło: heute
Foto: Magnific
