Kontrolerzy SBB pojawiają się w cywilu
Pasażer siedzi w pociągu i nagle podchodzi do niego kontroler w dżinsach i koszulce. Prosi o okazanie biletu. Do tej pory takie kontrole kojarzyły się przede wszystkim z tramwajami, autobusami i pociągami S-Bahn. Teraz podobne sytuacje zdarzają się również w dalekobieżnych pociągach SBB.
Szwajcarskie koleje wysyłają kontrolerów na trasy także w cywilnych ubraniach. Do takiej kontroli doszło między innymi w pociągu IC 5 jadącym ze St. Gallen do Zurychu. Jedną z pasażerek sprawdziło kilku pracowników SBB ubranych jak osoby prywatne. Jedyną wskazówką, która mogła zdradzać ich związek z koleją, były duże plecaki.
Nowa praktyka zaskoczyła pasażerkę. W rozmowie z gazetą stwierdziła: „Siedzę w pociągu przez godzinę. Na długiej trasie i tak zostanie się skontrolowanym. Gdybym nie miała biletu, i tak by mnie złapali”. Jej zdaniem do przeprowadzania takich kontroli nie trzeba ukrywać tożsamości kontrolerów.
SBB walczy ze stratami liczonymi w milionach
SBB potwierdziły w odpowiedzi na pytania szwajcarskiej prasy, że stosują nową taktykę. Od zmiany rozkładu jazdy w grudniu 2025 roku stały personel pociągów dalekobieżnych wspierają dodatkowe zespoły kontrolerów.
Pracownicy poruszają się w czteroosobowych grupach. Jak wyjaśnia rzecznik SBB Reto Schärli, większość z nich nosi mundury. Tylko część kontroli odbywa się w cywilnych ubraniach. „Przy tym mają widoczny identyfikator kontrolera” – zaznaczył Schärli.
Dodatkowe zespoły mają przede wszystkim odciążyć stały personel. Problem jest szczególnie widoczny w zatłoczonych pociągach. Przy dużej liczbie pasażerów pracownikom często brakuje czasu na wykonanie wszystkich obowiązków i obsługę podróżnych.
Za zmianą strategii stoją jednak także względy finansowe. „Branża szacuje, że transport publiczny traci rocznie z powodu podróży bez ważnego biletu trzycyfrową kwotę w milionach” – wyjaśnił Schärli.
Dlatego SBB zwiększają obecność kontrolerów na najbardziej uczęszczanych trasach. Koleje podkreślają, że dodatkowe, prowadzone w zależności od sytuacji kontrole w pociągach dalekobieżnych mają zabezpieczać wpływy transportu publicznego.
Pasażerowie akceptują kontrole w cywilu
SBB oceniają reakcje podróżnych na nową metodę jako pozytywne. Testy pilotażowe miały pokazać, że pasażerowie akceptują kontrole prowadzone przez pracowników w cywilnych ubraniach.
Według kolei rozwiązanie przynosi korzyści również samym pracownikom. Kontrolerzy mają czuć się bezpieczniej i dysponować większą ilością czasu na obsługę pasażerów, którzy regularnie kupują bilety.
Źródło: blick
Zdjęcie: magnific
