To była prawdziwa rewolucja. Wprowadzenie kas samoobsługowych oznaczało, że klienci nie musieli już dźwigać produktów na taśmę. Dodatkowo, nie czekali długo na obsługę przy tradycyjnej kasie. W Coop nastąpiło to 12 lat temu.
Od tego czasu kasy samoobsługowe można znaleźć prawie we wszystkich supermarketach tej sieci w Szwajcarii. Teraz detalista zmienia zasady. Osoby robiące większe zakupy nie będą już mogły korzystać z kas samoobsługowych. W takich przypadkach klienci będą musieli zapłacić przy tradycyjnej kasie.
Coop potwierdza zmiany w zasadach, dodając, że duże zakupy z wózkiem wchodzą w zakres nowych regulacji. Natomiast osoby robiące zakupy z koszykiem lub korzystające z systemu Passabene będą mogły nadal płacić przy kasach samoobsługowych. Te formy zakupów nie są objęte ograniczeniami.
Nowa zasada jest odpowiedzią na kradzieże?
Według raportu, pilotażowy okres w zeszłym roku zakończył się sukcesem, mówi przedstawicielka Coop. Sieć sklepów będzie teraz stopniowo wprowadzała nowe zasady we wszystkich regionach w Szwajcarii.
Coop tłumaczy ten krok chęcią poprawy komfortu zakupowego. Oferta kas samoobsługowych, skierowana głównie do klientów z mniejszymi zakupami, ma zostać zoptymalizowana tą zmianą.
Cel? Proces płatności ma przebiegać sprawniej. Skanowanie wielu produktów w dużym koszyku zajmuje czas. „W szczególności przy dużym natężeniu klientów, może to spowolnić proces płatności dla innych osób w tej strefie”, mówi przedstawicielka Coop.
Zmiana zasad nie ma jednak mieć nic wspólnego z kradzieżami na kasach samoobsługowych. Coop nie ujawnia, ilu klientów korzystających z tych kas ukradło produkty.
Źródło: Blick
Foto: Freepik
