Wielu kierowców ma niemało obaw, oddając auto do naprawy w nieznanym warsztacie samochodowym, bojąc się o stan swojego pojazdu oraz portfela po wizycie. Test ADAC pokazał, że usługi świadczone w takich miejscach na terenie Niemiec mają bardzo różnorodne oceny – od bardzo dobrych do mizernych. Do tego średni wiek samochodów w kraju jest coraz większy i wynosi obecnie średnio 9,3 roku. Oznacza to, że wszelkie koszty związane z naprawą lub wymianą są coraz wyższe. A przy tak dużej ilości warsztatów samochodowych ciężko znaleźć taki, który będzie odpowiadał wszystkim wymaganiom klienta. Warto więc poznać opinie innych klientów. Na platformie AutoScout24 warsztaty oceniane są w czterech kategoriach: uprzejmość, kompetencje, czystość oraz stosunek jakości do ceny. Ranking portalu powstał dla pięciu miast: Berlina, Hamburga, Monachium, Kolonii oraz Frankfurtu nad Menem.
Mimo że pod uwagę brano wszystkie rodzaje warsztatów samochodowych, to do najlepszej dziesiątki nie dostał się żaden markowy serwis samochodowy. Według Dr. Roberta Martignoni spowodowane jest to dużą ilością małych warsztatów samochodowych, więc klient może wybrać taki, który będzie odpowiadać wszystkim jego wymaganiom. Także cena jest tutaj decydująca, a znane serwisy samochodowe jak wiadomo, do najtańszych nie należą.
Najlepsze warsztaty samochodowe:
Berlin: Auto Vision Die Meisterwerkstatt
Kolonia: M&W Automobile
Frankfurt nad Menem: Markus Distl Fahrzeugservice
Hamburg: A.T.U Hamburg – Lohbrügge
Monachium: ETH Kfz-Werkstatt GmbH
Pośród zwycięzców tylko jeden z warsztatów okazał się być częścią sieci, był to A.T.U Hamburg, reszta to małe autonaprawy, które wyróżniają się przede wszystkim indywidualnym podejściem do klienta. Jednak A.T.U zajmując aż siedem miejsc w najlepszych dziesiątkach, udowodniło, że także w sieciach usługa może być wykonana dobrze i w przystępnej cenie.
Źródło: focus.de
