Zwolnienia i zamykanie punktów sprzedaży
Na początku roku O2 Telefónica zatrudniała 6820 pracowników na pełnych etatach. Firma chce, aby redukcja zatrudnienia odbyła się głównie na zasadzie dobrowolnych odejść, oferując pracownikom odprawy i inne programy wsparcia.
Do końca roku z mapy Niemiec zniknie również 60 spośród około 800 salonów O2. Zamknięcia obejmą wyłącznie sklepy należące do operatora – franczyzobiorcy nie zostaną objęci zmianami.
Sztuczna inteligencja i oszczędności
Prezes O2 Telefónica Deutschland, Santiago Argelich Hesse, tłumaczy, że celem zmian jest uproszczenie struktury firmy, łączenie części zadań oraz szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennych procesach.
To jednak nie koniec cięć. W latach 2027–2028 operator planuje kolejną falę oszczędności, która obejmie przede wszystkim pracowników centrów obsługi klienta (call center). Łącznie od 2028 roku firma chce zmniejszyć swoje roczne koszty o około 185 mln euro.
Utrata ważnego klienta
Jednym z powodów restrukturyzacji jest utrata największego klienta hurtowego. Operator 1&1, który przez lata korzystał z sieci O2, przeniósł około 12 milionów swoich klientów do sieci Vodafone. Oznacza to znaczący spadek przychodów dla O2 Telefónica.
Zmiany zbiegły się również z wymianą kierownictwa. Pod koniec 2025 roku ze stanowiska odszedł wieloletni prezes Markus Haas, a od początku 2026 roku firmą kieruje Santiago Argelich Hesse.
Sieć O2 nadal goni konkurencję
Według danych niemieckiego regulatora rynku telekomunikacyjnego sieć O2 obejmuje obecnie 88,6 proc. powierzchni Niemiec w technologii 4G oraz 76,2 proc. w technologii 5G. Operator zmniejszył dystans do konkurentów, jednak nadal ustępuje Deutsche Telekom i w części parametrów także Vodafone. Głównym obszarem działalności O2 pozostają usługi telefonii komórkowej.
Źródło: t-online
Foto: Facebook/o2cando
