Całkiem możliwe, że w bliskiej przyszłość biletomaty SBB zostaną wyposażone w funkcję czatu wideo. Koncern przewiduje na ten rok przeprowadzenie pilotażowej próby takiego rozwiązania. Na razie nie wiadomo, kiedy i w jakich biletomatach będzie sprawdzana nowa funkcja. Brakuje również informacji na temat dostosowania maszyn.

Czat miałby pomóc przede wszystkim podczas zakupu biletu. Spełniałby tę samą funkcję co bezpłatna infolinia, której numer można znaleźć na każdym biletomacie.

SBB zaprzecza podejrzeniom, że wideoczat miałby w przyszłości zastąpić pracowników w okienkach. Rzecznik koncernu Christian Ginsing twierdzi, że absolutnie nie chodzi o oszczędności na personelu, lecz dodatkową pomoc dla klientów. Czy funkcja zostanie wprowadzona do wszystkich biletomatów, okaże się po okresie próbnym.

Z rozwiązania z powodzeniem korzysta niemiecki koncern Deutsche Bahn. Na wielu dworcach w Niemczech znajdziemy centra podróży wideo, w których można zakupić bilety, zasięgnąć informacji na temat rozkładu jazdy lub rezerwacji. Centra funkcjonują w ośmiu landach, w szczególności na terenach wiejskich.

Źródło: 20min

Photo Autor: Kabelleger / David Gubler (http://www.bahnbilder.ch) (Praca własna: http://bahnbilder.ch/picture/8926) [GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html) lub CC BY-SA 3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], Wikimedia Commons