Stabilność systemu, ale zaległości wciąż istnieją
Jérôme Cosandey, dyrektor ds. pracy w Sekretariacie Stanu ds. Gospodarki (Seco), stwierdził, że system wypłat jest stabilny i działa niezawodnie. Now system IT, Asal 2.0, stopniowo poprawia wydajność, dzięki czemu wzrasta liczba realizowanych wypłat.
Jednocześnie Cosandey przyznał, że wciąż istnieją zaległości przy nowych zgłoszeniach. Pracownicy kas dla bezrobotnych pracują nawet po standardowych godzinach pracy, aby nadrobić zaległości.
„Potrzeba jeszcze kilku tygodni, zanim wrócimy do normy.”
Pomoc finansowa dla osób w trudnej sytuacji
Prawo do zasiłku dla bezrobotnych jest gwarantowane ustawowo. Osoby znajdujące się w kryzysie finansowym mogą otrzymać zaliczki. Od stycznia wypłacono je dla 3791 osób, na łączną kwotę 3,7 miliona franków.
Błędy komunikacyjne i problemy techniczne
Cosandey przyznał, że na początku roku agencja komunikowała się nieumiejętnie. Dopiero od lutego wprowadzono otwartą komunikację z obywatelami.
Początkowe problemy wynikały między innymi z jednoczesnej awarii innego systemu.
„Najgorszy moment mamy już za sobą. Duża część zaległości została nadrobiona.”
Od lutego dokumenty można ponownie przesyłać cyfrowo, co zmniejszyło liczbę wizyt w kasach. Nadal jednak istnieją wyzwania techniczne i kadrowe.
Wdrożenie nowych serwerów i poprawa IT
Cosandey poinformował, że nowe serwery już działają, a zespół IT może teraz poprawiać wydajność systemu zamiast likwidować kryzysy. Średnia ocena sytuacji w pierwszym tygodniu lutego wynosiła 1,96 w skali 1–10, a obecnie wzrosła do 4,85.
Źródło: watson
Foto: Freepik
