W ostatnich latach Federalny Urząd Pracy, a więc Bundesagentur für Arbeit, sukcesywnie rozwijał swoją ofertę cyfrową. Udostępnił m.in. wideoporady, możliwość umawiania wizyt online czy aplikacje. Powód odejścia od maili jest prosty – urząd uznał je za zbyt niebezpieczne.

Stefan Latuski, dyrektor ds. IT w Urzędzie Pracy, wyjaśnia: „Ochrona danych oraz tożsamości naszych klientów ma dla nas najwyższy priorytet. Treści nieszyfrowanych wiadomości e-mail nie są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich. To jeden z głównych powodów, dla których ograniczamy kontakt mailowy z petentami. Coraz bardziej stawiamy na bezpieczne kanały komunikacji, które sami opracowaliśmy, takie jak aplikacja BA-mobil. Jednocześnie apelujemy do petentów, by częściej korzystali z naszych e-usług i aplikacji.”

Szybko i bezpiecznie – tylko przez aplikację

Aplikacja BA-mobil ma umożliwiać bezpieczny kontakt z urzędem we wszystkich kluczowych sprawach. Dzięki niej można np. przesłać dokumenty potrzebne do wniosku o zasiłek dla bezrobotnych w Niemczech, zgłosić zmiany danych czy sprawdzić decyzje. A to wszystko zgodnie z wymogami ochrony danych. W przeciwieństwie do maila, aplikacja pozwala jednoznacznie potwierdzić tożsamość nadawcy.

Co więcej, część przekazywanych cyfrowo informacji przetwarza się automatycznie, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć liczbę koniecznych zapytań zarówno ze strony klientów, jak i pracowników. Nadal można kontaktować się telefonicznie, listownie lub osobiście, najlepiej po wcześniejszym umówieniu terminu.

Źródło: Bild

Foto: Pixabay